Central Intercultural de EsSalud en Línea ‘Kachkaniraqmi’ permitirá, a través de la opción 2, atender al 15% de asegurados quechuahablantes de la región.
Cusco es una de las ciudades más representativas del idioma quechua, pues más del 55% de su población la tiene como lengua materna y para muestra un botón: Armando Bueno de 77 años, pudo encontrar una cita oftalmológica en EsSalud, sin problemas, en su lengua originaria. En ese contexto, la presidenta ejecutiva de EsSalud, María Elena Aguilar del Águila, no solo supervisó la activación de la línea, sino que saludó y agradeció la gran iniciativa que promueve la inclusión.
‘Es una satisfacción enorme ver qué existe este tipo de servicios acá en EsSalud, porque tenemos que actuar con pertinencia cultural nuestro país es diverso y algunas de las formas es llegar por la tecnología. Cerca de 70 mil pacientes asegurados son quechuahablantes, no son pocos y tenemos la necesidad de llegar hasta ellas a través de sus necesidades’.
Para acceder a la central en quechua, el asegurado cusqueño debe marcar el número de la Central de EsSalud (084) 581150, elegir la opción 2 y será atendido por una teleoperadora en su lengua natal. Aquí, podrá gestionar sus citas médicas, información sobre el estado de su referencia y administrativa.
Zoraida, tiene 30 años es de la provincia de Chumbivilcas en Cusco y empezó a trabajar en la central, siente que con su labor en la atención de los asegurados está más cercana a su lengua materna. Las especialidades más demandadas son Medicina General, Odontología, Medicina Familiar, Pediatría, Ginecología y Obstetricia, la doctora María Elena Aguilar del Águila, quien además es especialista en esta especialidad, reafirmó el compromiso a corto plazo de la apertura de más centrales en sus lenguas nativas.
‘En este marco de pertinencia cultural de justicia, de equidad e inclusión social, llegar a cada lugar de acuerdo a sus necesidades, acá hay quechuahablantes, en Cusco también hay Aymaras, hay que ir con ellos, en Pucallpa hay Shipibos, hay que ir con ellos y de acuerdo a las necesidades que vamos viendo tenemos que acercarnos’, señaló la titular del Seguro Social de Salud.
EsSalud en Línea, de la Red Prestacional Cusco, atiende llamadas también en castellano. Al mes, se reciben más 88 mil 700 llamadas y el promedio diario es 2959 esto genera que, al mes, se otorguen más de 23 mil citas en la región. El horario de atención es de lunes a domingo de 6 de la mañana a 10 de la noche, incluyendo feriados.
Acciones EsSalud en la ciudad imperial
Un gran logro. La titular de EsSalud, en su recorrido por la ciudad imperial, llegó al Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco, dónde visitó el Laboratorio Molecular de Histocompatibilidad para trasplante de órganos. El también conocido como “Hospital Trasplantador”, recibió la acreditación, de establecimiento de salud donador-trasplantador de células progenitoras hematopoyéticas, por un periodo de tres años. Así, se podrán realizar terapias de Trasplante con células madre de origen autólogo. Un gran avance para los pacientes que tenían que viajar a Lima para recibir este tratamiento altamente especializado. La Dra. María Elena Aguilar del Águila, recorrió el área de neonatología donde dialogó con madres de bebés prematuros que salieron de UCI. La presidenta Ejecutiva de EsSalud, mencionó su compromiso en la contratación del personal médico de este importante Hospital de la región, que atiende más de 900 citas diarias en distintas especialidades.
Involucrando adolescentes y jóvenes en prevención
Una alquimia entre experiencia y juventud. Así, tildó la Dra. María Elena Aguilar del Águila, la reactivación del programa de Voluntariado por la Red Asistencial de EsSalud Cusco y la Universidad Andina, este grupo es integrado por estudiantes de las facultades de la Escuela de Ciencias de la Salud. Los voluntarios brindan atención, orientación y soporte emocional a pacientes y familiares que acuden al Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco.
En la casa de Clorinda Matto de Turner, se lanzó el Programa Piloto “Adolescentes Promotores de Derecho” que tiene por objetivo formar promotores sociales, a fin de prevenir vulneraciones en sus derechos, cuenta con la participación de más de 150 adolescentes.
Cerrando su visita en Cusco, la presidenta Ejecutiva de EsSalud, María Elena Aguilar del Águila, llegó al Policlínico San Sebastián, donde se atiende a más 54mil asegurados. Aquí, la titular de EsSalud, reafirmó su compromiso con el crecimiento de la red de Salud en Cusco.
‘Nuestro compromiso como gestión es ayudar a que está red crezca, debe crecer, es una red importante, tiene 18 establecimientos, tiene corredores, el corredor minero, el corredor del sur y hay que atenderlo’, señaló la titular