El incremento de empresas turísticas informales crece en la región
Ante la gran afluencia de turistas nacionales y extran- jeros que visitan la región Cusco, una de las problemá- ticas que evidencia la población es el incumplimiento de servicios por parte de las empresas turísticas. En ese sentido, Paola Aragón Yturri, jefa de Indecopi Cusco dio a conocer que las principales quejas que recibió está en- tidad en el rubro del sector turístico están relacionadas a los incumplimientos de tours o características diferen- tes a los servicios ofrecidos. ‘En muchos casos se ofre- ce servicios de tours privados, sin embargo, se termina realizando en grupo, también que incluye alimentación y al final no es así’ detalló.
Los servicios turísticos no deben suponer un riesgo para la salud o seguridad de los consumidores y sus bie- nes. Por ello, ante un riesgo previsible por la naturaleza propia del servicio, deben tomar las medidas para ga- rantizar la salud y seguridad. En caso el servicio turístico incluya el hospedaje, debe garantizar el cumplimiento de las características del establecimiento ofrecido.
Por ello, frente a este problema, Indecopi cuenta con una plataforma digital, denominada ‘Mira a quién le compras’, dónde los ciudadanos pueden verificar las sanciones emitidas con fecha y rubro para informarse acerca de las empresas turísticas informarles.
Además, la representante dio a conocer que la institu- ción ha realizado fiscalizaciones y verificaciones corres- pondientes en varios sectores de las empresas turísti- cas, para ver el cumplimiento de itinerario y los servicios que se ofrecen a fin de que se garantice el mejor servicio a la población.
Asimismo, los proveedores están obligados a brindar información relevante que permita a los consumidores tomar una buena decisión, según sus necesidades y ex- pectativas.